Dernière mise à jour : 9 mars 2025

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1. Inscription et admissibilité du compte

• Âge requis : Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte ou effectuer des achats.
  
• Informations exactes : Veuillez fournir des informations véridiques lors de votre inscription, notamment votre nom légal, votre adresse actuelle, une adresse e-mail valide et un numéro de téléphone. Toute information incomplète ou fausse peut entraîner la suspension de votre compte.
  
• Sécurité du compte : Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toutes les activités liées à votre compte. Signalez immédiatement tout accès non autorisé à support@toplovedoll.com

2. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser le Site à des fins illégales (par exemple, fraude, vente de contrefaçons).
• Enfreindre les droits de propriété intellectuelle (par exemple, télécharger des images protégées par le droit d'auteur sans autorisation).
• Transmettre des virus, des logiciels malveillants ou des codes perturbateurs.
• Perturber le fonctionnement du site (par exemple, attaques DDoS, extraction de données).

3. Listes de produits et contenu

• Contenu interdit : Tout contenu à caractère spam, violent, discriminatoire ou diffamatoire est interdit. Toute infraction entraînera la suppression du contenu ou la fermeture du compte.

4. Commandes et paiements

• Tarification : Tous les prix sont en dollars américains . Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix.
• Frais de tiers : Les plateformes de paiement (ex. : PayPal, Stripe) peuvent facturer des frais de transaction. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.
• Commandes personnalisées : Une fois que les produits personnalisés entrent en production (après 24 heures), les annulations entraînent des frais de 50 % .

5. Expédition et retours

• Responsabilité en matière d'expédition : Veuillez fournir des adresses exactes et coopérer avec les services douaniers. Tout manquement à cette obligation peut entraîner l'abandon de la commande ou des frais de retour.
• Responsabilité en cas de retour : Les livraisons refusées ou les retours causés par l'acheteur (par exemple, des informations de contact erronées) nécessitent le paiement des frais de retour + 20 % de frais de restockage .
• Problèmes de qualité : Veuillez soumettre toute réclamation pour dommages dans les 24 heures avec des photos/vidéos horodatées (montrant l'emballage et le défaut).

6. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si vous :

• Enfreindre ces conditions.
• Se livrer à des activités illégales (par exemple, la vente de marchandises contrefaites).
• Ne pas parvenir à résoudre les litiges de paiement (par exemple, les rétrofacturations).

La résiliation n'annule pas les obligations préexistantes (par exemple, les remboursements pour les commandes terminées).

7. Limitation de responsabilité

• Disponibilité du service : Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu au site.
• Services tiers : Nous ne sommes pas responsables des erreurs commises par les passerelles de paiement ou les transporteurs.
• Dommages et intérêts : Notre responsabilité pour les réclamations liées au Site est limitée au montant que vous avez payé au cours des 12 derniers mois .

8. Droit applicable et litiges

• Juridiction : Les litiges sont régis par le droit chinois.
• Arbitrage : Accepter de résoudre les conflits par un arbitrage exécutoire, en renonçant aux recours collectifs.

9. Mises à jour des politiques

Nous pouvons modifier ces conditions. Le fait de continuer à utiliser le site après les modifications vaut acceptation. Les mises à jour importantes seront signalées par courriel ou par des bannières sur le site.

Contactez-nous
Pour toute question, veuillez nous envoyer un courriel à support@toploveodll.com