Letzte Aktualisierung: [9. März 2025]

Wir versenden weltweit, um Ihnen Freude direkt nach Hause zu bringen! Nachfolgend finden Sie unsere Versandoptionen, Gebühren und Lieferzeiten.

1. Versandoptionen und -gebühren

Standardversand (kostenlos)

• Lieferzeit : 10–20 Werktage (variiert je nach Bestimmungsort).
• Kosten : KOSTENLOS für alle Bestellungen.
• Abdeckung : Weltweit verfügbar, ausgenommen abgelegene Gebiete (siehe Abschnitt 3).

Expressversand (inkl. Steuern)

• Lieferzeit : 2–7 Werktage (abhängig vom Bestimmungsort).
• Kosten : 200 USD/Puppe
• BBW Expressversand: 500 USD/Puppe
  
  Erstes Gewicht : 10,00 USD (deckt das anfängliche Paketgewicht ab).
  Zusätzliches Gewicht : 6,00 USD pro zusätzlichem Kilogramm.

Beispiel : Ein 3 kg Expresspaket = 10 (Erstgewicht) + (6 × 2 kg) = **22,00 USD**.
Übersteigt das Bruttogewicht des Pakets 68 kg, wird bei Luftfracht vom Spediteur ein Aufpreis für eine Holzverpackung berechnet.

2. Auftragsabwicklung

• Bearbeitungszeit : Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Wochenenden/Feiertage ausgenommen) für den Versand vorbereitet.
• Kundenspezifische Produkte : Die Produktion personalisierter Artikel kann die Bearbeitungszeit um 3–5 Werktage verlängern.

3. Abgelegene Gebiete & Zuschläge

• Abgelegene Standorte : Für Lieferungen auf Inseln, in ländliche Regionen oder in Gebiete mit eingeschränktem Zugang durch Transportunternehmen können zusätzliche Gebühren anfallen.
• Hinweis : Falls Ihre Adresse als abgelegen gilt, werden wir Sie vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung per E-Mail über die Höhe des Aufpreises informieren.

4. Zölle und Steuern

• Verantwortung des Käufers : Wenn Sie die Option „kostenloser Versand“ wählen, sind sämtliche Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Abfertigungsgebühren von Ihnen zu tragen .
• Nichtzahlung : Die Nichtzahlung dieser Gebühren kann zur Stornierung oder Rücksendung der Bestellung führen. Es fallen Rücksende- und Wiedereinlagerungsgebühren an (siehe Rückerstattungsrichtlinien).

5. Sendungsverfolgung & Support

• Sendungsverfolgungsnummer : Wird Ihnen per E-Mail zugesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
• Lieferprobleme : Bitte melden Sie verlorene oder beschädigte Pakete innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung an support@toplovedoll.com. Fügen Sie dazu aussagekräftige Fotos oder Videos des Problems bei (ungeöffnetes Paket, sichtbare Schäden und Nahaufnahmen der Mängel). Wir unterstützen Sie bei Bedarf bei der Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Transportunternehmen oder bei der erneuten Zustellung.
  
  

6. Haftung für den Versand

• Verzögerungen : Wetterbedingte, zollbedingte oder durch den Transportdienstleister verursachte Störungen können die Lieferzeiten verlängern. Diese Faktoren liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
• Adressfehler : Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist. Korrekturen während des Transports können zu Umleitungsgebühren führen.

Fragen?
Kontaktieren Sie uns unter support@toplovedoll.com